Статья 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) предусматривает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Правильный и осознанный выбор продуктов и услуг начинается с изучения информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и о реализуемых ими товарах (оказываемых услугах). Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации закреплено статьёй 8 Закона о защите прав потребителей. Перед совершением покупки важно ознакомиться с информацией об изготовителе (исполнителе, продавце). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:
1) фирменное наименование своей организации (ФИО – для индивидуального предпринимателя);
2) место нахождения (адрес) организации и режим её работы;
3) информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (для индивидуального предпринимателя).
При отсутствии указанной информации в случае возникновения ситуации, влекущей угрозу причинения вреда жизни, здоровью граждан, нарушения их прав, отсутствие необходимой информации о продавце может повлечь невозможность предъявления потребителем законных требований.
Кроме того, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
При приобретении продуктов питания необходимо обращать внимание на их маркировку.
Маркировка пищевой продукции — информация о пищевой продукции, нанесенная в виде надписей, рисунков, знаков, символов, иных обозначений и (или) их комбинаций на потребительскую упаковку, транспортную упаковку или на иной вид носителя информации, прикрепленного к потребительской упаковке и (или) к транспортной упаковке, или помещенного в них либо прилагаемого к ним.
Маркировка пищевой продукции должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей), при этом надписи, знаки, символы должны быть контрастными фону, на который нанесена маркировка.
Особое внимание следует уделять дате изготовления и срокам годности продуктов.
Обязательно обращайте внимание на температурный режим хранения продукта в магазине и сопоставляйте его с условиями хранения, указанными на маркировке товара. Если температура хранения в месте реализации выше указанной производителем лучше отказаться от покупки.
При покупке овощей и фруктов обращайте внимание на условия хранения продукции — соблюдается ли чистота, вовремя ли утилизируются испорченные ягоды, плоды и корнеплоды. Если вы увидели вокруг грязь или продукты с признаками порчи, откажитесь от покупки. Плоды и корнеплоды должны быть без видимых повреждений, однородного цвета, с свойственной виду окраской. Следует отказаться от приобретения продуктов, обладающих посторонними запахами, с поврежденной кожурой и тёмными пятнами.
При отсутствии на продукте питания маркировки, рекомендуется отказаться от приобретения такой продукции.
Также следует избегать приобретения продуктов питания у частных лиц (придорожная торговля, торговля с лотков у магазинов и т.п.), не имеющих соответствующих документов, подтверждающих качество и безопасность товара, так как качество и безопасность такой продукции не могут быть гарантированы.
Исп. Главный специалист-эксперт Сорокина Е.Н.