Электронные обращения граждан будут рассматриваться, если они направлены через:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг,
- мобильное приложение «Госуслуги: решаем вместе»,
- интерактивные формы Платформы обратной связи, размещенные на сайте Правительства области и официальных сайтах органов власти, государственных и муниципальных учреждений области;
- в официальных сообществах Вконтакте органов власти, государственных и муниципальных учреждений области (»Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение»),
- или другие информационные системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию гражданина (ГИС ЖКХ).
«Привычные разделы «Обращения граждан» и «Подать обращение» будут автоматически перенаправлять заявителя на заполнение формы обращения на Платформе обратной связи, – рассказали в Министерстве цифрового развития области. – Такие изменения связаны новыми положениями действующего законодательства».
Напомним, что электронные сервисы для граждан развиваются в рамках нацпроекта «Экономика данных», инициированного Президентом РФ.
Сохраняются также и другие способы обращения в исполнительные органы области, органы местного самоуправления или должностному лицу, не связанные с электронной формой, например, лично или через почтовую службу.
Еще больше полезной информации об электронных сервисах можно найти в сообществе Министерства цифрового развития региона.