Условия изменения ставок по кредитам и вкладам должны быть очевидны для клиента, поэтому банкам следует прописывать возможные значения тем же шрифтом, что и наиболее выгодные проценты.
Чаще всего в банках некорректно информируют граждан о размерах ставки, акцентируя внимание на минимальном значении в случае кредита или максимальном в случае вклада.
При этом банки менее активно акцентируют внимание клиентов на:
- размер повышенной процентной ставки по кредиту при несоблюдении условий договора;
- ограниченном периоде действия минимальной ставки по кредиту;
- необходимости приобретения дополнительных услуг для размещения вклада под привлекательный процент;
- начисление процентов по вкладу с применением разных ставок в разное время.
Такие практики не только вводят в заблуждение потребителей, но и ведут к нарушениям в сфере конкуренции. Потребитель должен сразу видеть диапазон полной стоимости кредита и размер минимальной гарантированной ставки по вкладу.
Для недопущения подобных ситуаций Банк России и Федеральная антимонопольная служба в совместном информационном письме о раскрытии параметров финансовых продуктов на сайтах от 10.02.2023 года № ИН-03-59/10 и № АК/9430/23 порекомендовали банкам указывать одинаковым шрифтом без использования каких-либо графических приемов значения ставки по продукту, сведения об условиях, которые могут повлиять на нее, а также диапазон полной стоимости кредита в процентах годовых. Соответственно, не отображать одни параметры менее заметно, чем другие.
Главный специалист-эксперт Сорокина Е.Н.