Минэкономразвития России проведена оценка деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг за 2022 год и первый квартал 2023 года. По итогам оценки за прошлый год Вологодская область вошла в группу высокого уровня эффективности деятельности МФЦ.
«К ней отнесены сети МФЦ высокой доступности (более 90%), которые показали также высокое качество деятельности (более 80%) и по интегральной оценке набрали более 90%, - пояснил заместитель Губернатора Виталий Тушинов. - В Вологодской области отмечен высокий уровень сервиса предзаписи, наибольшая востребованность заявителями сектора электронных услуг и оптимальность набора услуг, предоставляемых в наших МФЦ. Что же касается предварительной записи, то все условия этой услуги выполнили 18 регионов страны. Наш регион занял третье место по возможности записи «день в день». Это очень хороший показатель. Для нас это, прежде всего, высокая оценка деятельности коллектива МФЦ, их труда».
Так, при составлении рейтинга применялись 29 показателей по семи группам критериев: предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг, доступность информации, необходимой для получения услуг, предварительная запись в МФЦ, сервисность обслуживания в офисе многофункциональных центров, организация работы СПС, оценка качества деятельности МФЦ заявителями и отдельные показатели менеджмента сети МФЦ.
В ходе проведения мониторинговых закупок было проверено 255 офисов МФЦ 85 субъектов Российской Федерации, осуществлено 485 звонков и 592 проверки сайтов.
Всего в группу МФЦ высокой эффективности за первый квартал 2023 года отнесены 47 регионов, в том числе Вологодская область.
Отметим, что подобный формат с применением цифровых технологий, когда МФЦ Вологодской области трансформируются под реальные потребности населения для возможности оказания помощи заявителям в любой жизненной ситуации, отвечает целям инициированного Президентом России нацпроекта «Цифровая экономика».
Напомним, в начале прошлого года Губернатором Вологодской области было принято решение о передаче полномочий по координации деятельности МФЦ региона Департаменту цифрового развития области, в том числе с целью масштабной цифровизации офисов «Мои документы».
Больше новостей о нацпроектах на Вологодчине