Одним из приоритетов деятельности Сокольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области (далее – территориальный отдел) является участие в гражданско-правовой (т.е. судебной) защите прав потребителей.
В соответствии с п. 7 ч.4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" территориальный отдел при осуществлении функций государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей. Так, за 9 месяцев 2024 года направлено 4 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей, 1 иск в защиту конкретного потребителя. В настоящее время рассмотрено 3 исковых заявления, требования территориального отдела удовлетворены, в том числе по иску в защиту конкретного потребителя. Также за данный период дано 17 заключений в защиту прав потребителей. По всем рассмотренным судебным делам с участием территориального отдела решения вынесены в пользу потребителей. Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, исполнителей в пользу потребителей с помощью территориального отдела составила более 2 млн. руб.
В ходе исполнения возложенных функций контроля за продукцией, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации в рамках наблюдения в государственной информационной системе мониторинга оборота товаров проведено 80 наблюдений, выдано 332 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
За 9 месяцев 2024 года в сфере защиты прав потребителей проведено 20 контрольных (надзорных) мероприятий, из них: 2 – внеплановых инспекционных визита, 6 – контрольных закупок, 12 выездных обследований (мероприятий без взаимодействия с подконтрольными лицами).
Специалистами территориального отдела проводились различные просветительские мероприятия с гражданами, посвященные празднованию Всемирного дня прав потребителей 15 марта 2024 года, в том числе размещены информации на сайтах в сети «Интернет» органов местного самоуправления подведомственных территорий, проведены уроки и анкетирование среди учащихся общеобразовательных учреждений, личные выездные приемы граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей на базе МФЦ, семинар-консультирование с участниками "Центра активного долголетия «Забота». Кроме того, в территориальном отделе проведена «горячая линия» для тематического консультирования граждан в сфере защиты прав потребителей.
Проведено 10 профилактических визитов, в ходе которых контролируемые лица проинформированы об обязательных требованиях, предъявляемых к их деятельности либо к принадлежащим им объектам контроля.
Территориальный отдел напоминает о функционировании открытой и общедоступной подсистемы «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) - совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), где, в том числе, размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, с приложением судебных решений, там же можно самостоятельно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений по потребительским вопросам (http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/).
исп. главный специалист-эксперт Сорокина Е.Н.