Одним из приоритетов деятельности Сокольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области (далее – территориальный отдел) является участие в гражданско-правовой (т.е. судебной) защите прав потребителей.
В соответствии с п. 7 ч.4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" территориальный отдел при осуществлении функций государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей. Так, за 2024 года направлено 4 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей, 12 исков в защиту конкретных потребителей. По всем рассмотренным судебными органами искам, требования территориального отдела, в том числе требования о компенсации морального вреда потребителям, удовлетворены. Также за данный период дано 22 заключения в защиту прав потребителей. По всем рассмотренным судебным делам с участием территориального отдела решения вынесены в пользу потребителей. Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, исполнителей в пользу потребителей с помощью территориального отдела составила более 6 млн. 900 тыс. руб.
В ходе исполнения возложенных функций контроля за продукцией, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации в рамках наблюдения в государственной информационной системе мониторинга оборота товаров проведено 547 наблюдений по следующим группам товаров: табачная, никотинсодержащая продукция, альтернативная табачная продукция, товары легкой промышленности, обувь, парфюмерная продукция, шины, молочная продукция, упакованная вода; выдано 547 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В рамках мероприятий направленных на пресечение нарушений антитабачного законодательства за 2024 год проведено 11 контрольных закупок. Применено 2 ареста табачной и никотинсодержащей продукции. Во всех контрольных закупках выявлены нарушения, виновные лица привлечены к административной ответственности.
Кроме того, в отношении индивидуальных предпринимателей по согласованию с прокуратурой Вологодской области проведено 3 инспекционных визита, во всех случаях в торговых точках выявлены товары без обязательных средств идентификации. Применено 3 ареста товаров легкой промышленности и обуви. Хозяйствующие субъекты привлечены территориальным отделом к административной ответственности, судом приняты решения о конфискации арестованной продукции.
Специалистами территориального отдела проводились различные просветительские мероприятия с гражданами, в том числе размещены информации на сайтах в сети «Интернет» органов местного самоуправления подведомственных территорий, проведены уроки среди учащихся общеобразовательных учреждений, личные выездные приемы граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей на базе МФЦ, семинары-консультирования с участниками "Центра активного долголетия «Забота». Кроме того, в территориальном отделе за период 2024 года проведено 5 «горячих линий» для тематического консультирования граждан в сфере защиты прав потребителей.
Территориальный отдел напоминает о функционировании открытой и общедоступной подсистемы «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) - совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), где, в том числе, размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, с приложением судебных решений, там же можно самостоятельно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений по потребительским вопросам (http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/).
Исп. Главный специалист-эксперт Сорокина Е.Н.